كيف سيبدو التسويق في عام 2022؟ يقول بعض الخبراء أنه سيكون أكثر آلية ، مع تركيز أكبر على البيانات والتحليلات. يعتقد البعض الآخر أن التخصيص والتفاعل البشري سيكونان أكثر أهمية. لا أحد يستطيع أن يعرف على وجه اليقين ما يخبئه المستقبل ، لكن يمكننا إجراء بعض التخمينات المستنيرة. في منشور المدونة هذا ، سنستكشف بعضًا من أهم اتجاهات التسويق للنجاح في عام 2022. ترقبوا - ستكون رحلة مثيرة!
1. التواصل مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
قد يكون من الصعب التواصل مع العملاء بشكل فردي ، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل من السهل الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في نفس الوقت. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التواصل مع العملاء ومعرفة ما يريدون من عملك. يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الأخبار والتحديثات حول شركتك ، وبناء علاقات مع العملاء من شأنها تشجيعهم على العودة إلى عملك مرارًا وتكرارًا.
هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة المتاحة ، لذلك من المهم اختيار الأنظمة التي ستعمل بشكل أفضل مع نشاطك التجاري. يعد Facebook خيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في التواصل مع العملاء على المستوى الشخصي ، بينما يعد Twitter خيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في مشاركة الأخبار والتحديثات بسرعة وسهولة. يعد Instagram مثاليًا للشركات التي ترغب في مشاركة الصور ومقاطع الفيديو ، ويُعد LinkedIn خيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في التواصل مع الشركات الأخرى.
بغض النظر عن منصات الوسائط الاجتماعية التي تختارها ، تأكد من استخدامها بانتظام وفعالية. انشر محتوى مثيرًا للاهتمام وجذابًا ، ورد على التعليقات والأسئلة ، وقم ببناء علاقات مع عملائك. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التواصل مع العملاء بطريقة جديدة تمامًا ومعرفة ما يريدون من عملك. لذا انطلق وجربها - لن تشعر بخيبة أمل!
2. استخدم البيانات لإنشاء حملات تسويقية مخصصة
في السنوات القليلة المقبلة ، ستكون الحملات التسويقية أكثر تخصيصًا مما هي عليه اليوم. تستخدم فرق التسويق البيانات بالفعل لإنشاء حملات مستهدفة ، ولكن في عام 2022 ، سيستخدمون طرقًا أكثر تعقيدًا للوصول إلى المستهلكين.
أحد أهم الاتجاهات في التسويق هو الاستخدام المتزايد للبيانات. من خلال جمع البيانات حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم ، يمكن للشركات إنشاء رسائل تسويقية مخصصة تجذب المستهلكين الأفراد. في عام 2022 ، سيستمر هذا الاتجاه حيث تجمع الشركات معلومات أكثر تفصيلاً عن عملائها.
سيتم استخدام هذه البيانات لإنشاء رسائل تسويقية فردية مخصصة لاحتياجات كل عميل واهتماماته. على سبيل المثال ، قد ترسل شركة إلى عميل زار موقعها على الويب مؤخرًا عرضًا خاصًا لمنتج شاهده عبر الإنترنت.
هناك اتجاه آخر في التسويق وهو الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI). يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وفهم تفضيلات العملاء. في عام 2022 ، ستستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء رسائل تسويقية أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال ، قد تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي للتوصية بمنتجات من المحتمل أن يهتم بها العميل.
باستخدام البيانات والذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية مخصصة حقًا لكل مستهلك فردي. سيؤدي ذلك إلى حملات أكثر نجاحًا وعملاء أكثر سعادة. يجب أن تبدأ فرق التسويق في الاستعداد لهذا الاتجاه الآن حتى يكونوا مستعدين للاستفادة منه في المستقبل.
3. اجعل موقعك على الويب مناسبًا للجوّال
في عام 2022 ، سيكون أكثر من 80٪ من استخدام الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال ، فستخسر الكثير من العملاء المحتملين. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية جعل موقعك على الويب مناسبًا للجوّال.
1. استخدم تصميمًا سريع الاستجابة.
سيتكيف التصميم سريع الاستجابة تلقائيًا مع حجم شاشة الجهاز المستخدم. هذه هي أفضل طريقة للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو جيدًا على أي جهاز.
2. استخدم نموذجًا متوافقًا مع الجوّال.
إذا كنت تستخدم نظام إدارة المحتوى (CMS) ، فمن المحتمل أن يكون هناك العديد من القوالب المتوافقة مع الأجهزة المحمولة. أو يمكنك استخدام قالب تصميم سريع الاستجابة إذا لم تكن راضيًا عن النماذج المتوفرة بالفعل.
3. استخدم حجم خط مناسب للجوال.
يجد العديد من الأشخاص صعوبة في قراءة الخطوط الصغيرة على الأجهزة المحمولة. تأكد من أن خطك كبير بما يكفي ليتمكن الجميع من قراءته بسهولة.
4. استخدم تصميمًا متوافقًا مع الجوّال.
تأكد من سهولة التنقل في تخطيط موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول. لا تستخدم الكثير من النقرات أو تتطلب الكثير من التمرير للالتفاف حول موقع الويب الخاص بك.
تبدو بعض الألوان أفضل على الأجهزة المحمولة من غيرها. التزم بالألوان الفاتحة والمحايدة للحصول على أفضل النتائج.
6. تحسين الصور الخاصة بك للأجهزة المحمولة.
تأكد من أن جميع صورك بحجم مناسب للأجهزة المحمولة. وإلا ، فسيتم تمديدها أو ضغطها ، مما سيبدو سيئًا ويمكن أن يفسد تصميم موقع الويب الخاص بك.
7. استخدم قائمة التنقل الملائمة للجوّال.
تأكد من أن قائمة التنقل الخاصة بك سهلة الاستخدام على جهاز محمول. لا تقم بتضمين الكثير من العناصر في القائمة ، وتأكد من أن الأزرار كبيرة بما يكفي بحيث يمكن للأشخاص النقر عليها بسهولة بأصابعهم.
8. استخدم نموذج اتصال سهل الاستخدام للجوال.
إذا كنت تستخدم نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك ، فتأكد من سهولة ملئه على جهاز محمول. يجب أن تكون الحقول كبيرة بما يكفي بحيث يمكن للأشخاص كتابة معلوماتهم دون الحاجة إلى التكبير. وتأكد من سهولة الضغط على زر الإرسال.
9. تحسين الأجهزة المحمولة بطرق أخرى.
إذا كان موقع الويب الخاص بك مليئًا بالفيديو ، على سبيل المثال ، فقد تحتاج إلى استخدام تنسيق مختلف أكثر توافقًا مع الأجهزة المحمولة. أو إذا كان لديك الكثير من الصور أو الصور ، ففكر في استخدام الصور المصغرة بحيث يتم تحميل صفحتك بشكل أسرع على الأجهزة المحمولة. ولا تنس تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك بشكل عام لأن مستخدمي الأجهزة المحمولة يميلون إلى أن يكونوا أكثر نفاد صبرًا من مستخدمي سطح المكتب العاديين.
4. التركيز على الاحتفاظ بالعملاء بدلاً من الاكتساب فقط
ليس سراً أن الاحتفاظ بالعملاء هو مفتاح لنجاح الأعمال. في الواقع ، أظهرت الأبحاث أن الحصول على عميل جديد قد يكون أكثر تكلفة بخمس مرات من الاحتفاظ بعميل حالي. ومع ذلك ، غالبًا ما تركز الشركات على الاستحواذ بدلاً من الاحتفاظ بها.
لماذا هذا؟ قد يكون جزء من السبب هو أنه من الأسهل قياس الاكتساب بدلاً من الاحتفاظ. بعد كل شيء ، يمكنك تتبع عدد العملاء الجدد الذين اكتسبتهم ومقدار الإيرادات التي حققوها. لكن قياس الاستبقاء ليس دائمًا بسيطًا. تحتاج إلى تتبع أشياء مثل قيمة عمر العميل (CLV) ومعدل التغيير للحصول على فكرة جيدة عن مدى نجاحك في الاحتفاظ بعملائك.
على الرغم من التحديات ، من المهم التركيز على الاستبقاء والاكتساب. فيما يلي بعض الأسباب:
1. من المرجح أن يكون العملاء المحتفظون بهم عملاء مخلصين.
عندما تركز على الاحتفاظ بالعملاء ، فمن المرجح أن تجتذب العملاء المخلصين الذين من المرجح أن يظلوا وينفقون الأموال في عملك. في الواقع ، أظهر البحث أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى ثمانية أضعاف جهود التسويق لجذب عميل جديد مقارنةً بالاحتفاظ بعميل حالي.
2. من المرجح أن يقوم العملاء المحتفظ بهم بإحالة الآخرين إلى عملك.
من المرجح أن يقوم العملاء المخلصون بإحالة أصدقائهم وأفراد عائلاتهم إلى عملك. في الواقع ، غالبًا ما يكون العملاء المحالون أكثر قيمة من العملاء المباشرين ، حيث يميلون إلى الحصول على قيمة أعلى مدى الحياة.
3. العملاء المحتفظ بهم هم أكثر عرضة لتحقيق أرباح.
لا يتعلق الأمر فقط بجذب عملاء جدد - من المهم أيضًا التأكد من أن العملاء الحاليين لديك مربحون. في الواقع ، أظهرت الأبحاث أن الحصول على عميل جديد قد يكون أكثر تكلفة بما يصل إلى 25 مرة من الاحتفاظ بعميل حالي. لذا ركز على الاحتفاظ وسترى عائدًا كبيرًا على استثمارك.
4. الاحتفاظ هو مفتاح النجاح على المدى الطويل.
في نهاية المطاف ، يعتبر الاستبقاء مفتاح النجاح على المدى الطويل. إن التركيز على الاستحواذ دون التركيز على الاحتفاظ يشبه محاولة إخماد حريق بالبنزين. قد ينجح ذلك لفترة من الوقت ، لكنه لن يكون مستدامًا على المدى الطويل. لذا اجعل الاستبقاء أولوية قصوى وستكون على طريق النجاح على المدى الطويل.
لذلك ، كما ترى ، هناك الكثير من الأسباب للتركيز على الاحتفاظ وكذلك الاستحواذ. عندما تفعل ذلك ، سترى عائدًا كبيرًا على استثمارك. ومن لا يريد ذلك؟
5. تقديم برنامج ولاء للعملاء المتكررين
لعميل المتكرر هو الشخص الذي اشترى منك مسبقًا. أظهرت اتجاهات التسويق أن العملاء المتكررين يمثلون قيمة كبيرة للشركات لأنهم يجلبون المبيعات دون الحاجة إلى طرح أعمال التسويق ، بينما يحتاج العملاء الجدد إلى قدر كبير من الإعلانات لإعادتهم.
واحدة من أكثر الطرق فعالية للشركات للحصول على عملاء متكررين هي من خلال برنامج ولاء فعال. برنامج الولاء هو في الأساس نظام خصم حيث يمكن للزائرين العائدين كسب نقاط أو ائتمانات مقابل الخصومات على المنتجات و / أو الخدمات من خلال تنفيذ إجراءات مختلفة ، وشراء منتجات معينة ، وحضور الأحداث الخاصة ، وما إلى ذلك اعتمادًا على مدى كرمك في أن تكون مع المكافآت؛ يمكن لهذه البرامج أن تقطع شوطًا طويلاً في خلق حافز للأشخاص للعودة مرة أخرى. علاوة على ذلك ، إذا تم تصميم برامج الولاء وتنفيذها بشكل جيد ، فيمكن أن تساعد في تعزيز ولاء العملاء ، وتحويل العملاء لمرة واحدة إلى عملاء منتظمين.
هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند تصميم وتنفيذ برنامج ولاء لعملك. أولاً ، تأكد من أن النقاط أو الأرصدة المكتسبة يمكن استبدالها بسهولة ؛ لا يريد الناس القفز عبر الأطواق للحصول على خصوماتهم. ثانيًا ، تأكد من أن المكافآت المقدمة مرغوبة ؛ يحتاج الأشخاص إلى الشعور بأنهم يحصلون على شيء ما مقابل إنفاق أموالهم معك. أخيرًا ، تأكد دائمًا من توصيل برنامج الولاء الخاص بك بفعالية إلى العملاء الحاليين والمحتملين. إذا كانوا لا يعرفون شيئًا عن ذلك ، فلن يتمكنوا من الاستفادة من الفوائد التي يقدمها.
6. إعطاء عينات مجانية وكوبونات لتشجيع أخذ العينات والشراء
يُعد تقديم عينات وكوبونات مجانية طريقة رائعة لتشجيع الأشخاص على تجربة منتجك ثم شرائه. في عام 2022 ، سيظل هذا الاتجاه التسويقي شائعًا حيث تبحث الشركات عن طرق جديدة ومبتكرة لإيصال منتجاتها إلى المستهلكين. يتيح أخذ العينات للأشخاص تذوق ما يشترونه ، بينما توفر القسائم حافزًا لشراء منتج. باستخدام كلتا الطريقتين معًا ، يمكن للشركات الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
تعتبر العينات المجانية طريقة رائعة لتعريف الأشخاص بمنتجك. يمكنهم تجربته دون الحاجة إلى الالتزام بشرائه ، وإذا أعجبهم ، فقد يشترونه في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تقديم القسائم إلى تحفيز الأشخاص على شراء منتجك الآن وليس لاحقًا. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت القسيمة تقدم خصمًا على المنتج. يعد الجمع بين العينات المجانية والقسائم طريقة رائعة لزيادة المبيعات وجذب المزيد من الأشخاص المهتمين بمنتجك.
إذا كنت تتطلع إلى زيادة المبيعات وتعريف الأشخاص بمنتجك ، ففكر في استخدام عينات مجانية وكوبونات. إنها طريقة مجربة لتشجيع أخذ العينات والشراء ، وستظل أدوات تسويق شائعة في عام 2022.
7. استخدام تقنيات التسويق الناشئة
في مشهد التسويق المتغير باستمرار ، من المهم البقاء في الطليعة واستخدام أحدث التقنيات. فيما يلي بعض الاتجاهات التسويقية الأكثر شيوعًا لعام 2022:
1. أتمتة التسويق
أتمتة التسويق هي عملية يتم من خلالها استخدام البرامج لأتمتة مهام معينة ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو حملات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق في توفير الوقت والمال ، بينما تساعدك أيضًا في تحقيق نتائج أفضل
2. تسويق الذكاء الاصطناعي
أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) جزءًا مهمًا بشكل متزايد من التسويق. يستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي خوارزميات الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجية التسويق الخاصة بك. يمكن أن يساعدك في تحديد الفرص واستهداف جمهورك بشكل أكثر فعالية.
3. تسويق الواقع الافتراضي
إنه عالم واحد ، وسرعان ما ستتمكن من زيارته. لقد كان الواقع الافتراضي (VR) راكداً إلى حد ما في السنوات الأخيرة ، ولكن الآن هناك المزيد من المنافسة من Oculus Rift وسماعات الواقع الافتراضي الجاهزة للمستهلكين. بدأت شركات التسويق في استخدام الواقع الافتراضي كطريقة للترويج لمنتجاتها وخدماتها.
التسويق ثلاثي الأبعاد على الرغم من أن مقاطع الفيديو بنطاق 360 درجة كانت موجودة منذ بضع سنوات حتى الآن ، إلا أنها لا تزال غير معروفة جيدًا باسم التسويق ثلاثي الأبعاد. بدأت شركات مثل Pepsi في استخدامها كجزء من حملاتها الإعلانية التفاعلية. يبقى أن نرى مدى فعالية هذا النوع من التسويق ، لكنه بالتأكيد يرفع الوعي حول منتج أو خدمة.
يستخدم التسويق باستخدام الواقع المعزز (AR) عناصر من كل من VR وأتمتة التسويق. يمكن للتسويق باستخدام الواقع المعزز أن يجعل المنتجات تبدو وكأنها حقيقية تقريبًا. على سبيل المثال ، يتيح لك تطبيق IKEA Place معاينة كيف ستبدو قطع الأثاث المختلفة في منزلك قبل الاستثمار فيها. يعد التسويق باستخدام الواقع المعزز جديدًا نسبيًا ، ولكن هناك بالفعل الكثير من الأمثلة التي يمكن للمسوقين استخدامها كجزء من حملاتهم.
التسويق ثلاثي الأبعاد على الرغم من أن مقاطع الفيديو بنطاق 360 درجة كانت موجودة منذ بضع سنوات حتى الآن ، إلا أنها لا تزال غير معروفة جيدًا باسم التسويق ثلاثي الأبعاد. بدأت شركات مثل Pepsi في استخدامها كجزء من حملاتها الإعلانية التفاعلية. يبقى أن نرى مدى فعالية هذا النوع من التسويق ، لكنه بالتأكيد يرفع الوعي حول منتج أو خدمة.
يستخدم التسويق باستخدام الواقع المعزز (AR) عناصر من كل من VR وأتمتة التسويق. يمكن للتسويق باستخدام الواقع المعزز أن يجعل المنتجات تبدو وكأنها حقيقية تقريبًا. على سبيل المثال ، يتيح لك تطبيق IKEA Place معاينة كيف ستبدو قطع الأثاث المختلفة في منزلك قبل الاستثمار فيها. يعد التسويق باستخدام الواقع المعزز جديدًا نسبيًا ، ولكن هناك بالفعل الكثير من الأمثلة التي يمكن للمسوقين استخدامها كجزء من حملاتهم.
من الصعب التنبؤ بما سيحدث في المستقبل ، ولكن لا يزال بإمكاننا إلقاء نظرة على بعض الاتجاهات التي من المحتمل أن تشكل التسويق بحلول عام 2022. يمكن أن تساعدك اتجاهات التسويق السبعة هذه للنجاح في عام 2022 على التقدم في منافسيك و زيادة الإيرادات هذا العام أو العام المقبل أو في أي وقت! ما رأيك في هذه التوقعات؟ أيهما أكثر أهمية بالنسبة لك؟ شارك معنا أدناه حتى نتمكن من متابعة المحادثة!
Comments